お支払いについて
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代金引換
ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をご案内いたします。商品お受け取りの際に、配送員へ代金をお支払いください。
「代金引換払い」をご選択いただいた場合の代引き手数料は当店が負担いたします（お客様のご負担は0円）。
※代引業者のご指定はできません。
配送について
すべての商品は送料無料でお届けいたします。
ご注文は通常当日中に処理されます。14:00までのご注文は当日発送、14:00以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
商品発送後、通常10～15日程度でお届けいたします。
お届け予定日は、お届け先の地域や配送状況などにより前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
現在、期間限定で全品送料無料キャンペーンを実施しております。
返品・交換について
■ 初期不良による返品・交換
万が一、お届けした商品に初期不良や破損があった場合は、当店負担にて返品・交換を承ります。商品到着後15日以内にメールにてご連絡ください。
■ お客様都合による返品・交換
イメージと異なる場合など、お客様都合による返品・交換も承っております。その際の返送料および手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
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商品到着後15日を経過した商品
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ご使用済みの商品
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お客様の責任により傷や破損が生じた商品
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タグや付属品が不足している商品
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ご注文商品と納品書の内容が一致しない場合
返品・交換の手順
1．返品・交換のお申し込み
商品到着後15日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス： support@hellooutlet.vip
ご連絡の際は、以下の内容を必ずご記載ください。
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ご注文番号
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ご注文者様のお名前
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返品・交換の理由
内容を確認後、当店よりご案内メールをお送りいたします。当店からの返信をご確認のうえ、商品のご返送をお願いいたします。
2．返送商品の梱包・発送
返送時の梱包は、お客様ご自身でお願いいたします。返品・交換理由に応じて、返送料は当店またはお客様のいずれかのご負担となります。
3．交換商品の発送・返金
返送商品が当店に到着・確認でき次第、交換商品の発送または返金手続きを行います。返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。